为了达到旨在触及客户灵魂的“浦项质量”目标，浦项一直在追求总公司、钢厂、海外生产厂，乃至浦项家庭、供应商之间共赢的质量管理。在质量管理小组的监督下，浦项通过为集团旗下各个业务部门制定各种质量管理战略，以及通过提高产品和服务质量，建立了独特的综合品牌价值。

浦项家庭质量宪章

2010年，浦项宣布了浦项家庭质量宪章，即通过创造顾客价值，成长为一个全球领先的公司。质量是对客户的郑重承诺。针对这个基础不能被损害的坚定信条，浦项勾画了触及客户灵魂的一流质量愿景。

浦项家庭质量宪章由“浦项质量”愿景和3个核心价值构成。在“浦项质量”愿景中，浦项等同于世界一流质量，这意味着浦项将追求能够触及客户灵魂的顶级质量水平。这3个核心价值分别是内部顾客、内部基础和内部协同。每个核心价值的行为准则如下：内部顾客———创造能够满足客户潜在需求的客户价值；内部基础———价值原理和原则，消除偏差和浪费元素；内部协同———通过信任和交流，寻求与供应链共同成长。

分级定制质量教育

为了增强员工的质量意识，帮助员工们了解更多关于质量管理的知识，浦项为每一个等级的员工都定制了教育项目。最近的一年，通过7次线下教学和10次在线学习，浦项共有1.6万名员工接受了质量培训，包括各公司首席执行官和集团领导层关于质量战略的特别培训，以及新员工的质量理念培训。值得注意的是，浦项的质量管理专家学院和认证审核员培训项目也正在运作中，致力于培养公司内部的专家，以维护和改进公司的质量管理体系。目前，浦项家庭的质量专家已达到几百名，他们在质量管理中扮演了诊断和指导的重要角色。

质量管理评估

每年，浦项都会对浦项家庭的各个公司进行质量管理评估，对每个公司质量管理系统的过程性能和有效性进行定量评价，以做出持续改进。该诊断系统建立在质量宪章的核心价值观和行为准则上，包括大约50个类别。浦项对质量管理成熟度的评估分为5个阶段：开始—改善—成功—控制—引领。浦项最新一次对19个浦项家庭下属子公司的质量管理评估结果显示，浦项的质量管理在钢铁行业内处于领先地位，包括浦项在内的浦项家庭各个公司的质量管理成熟度从2011年的“成功”水平提升到了“控制”水平。下一步，浦项将把质量管理评估扩展到海外公司，以构建一个真正的全球质量管理系统。

服务质量评估

为了追求世界水平的质量管理，浦项家庭进行了服务质量评估，不仅评估浦项的生产价值，而且评估浦项家庭不同的业务部门。2012年，浦项在B2B（企业对企业）行业首次建立了独特的评估模型，并在2013年对生产、服务、建设部门的14家公司（包括浦项、大宇国际和浦项建设工程公司在内）进行了第一次诊断。诊断结果显示，与国内竞争对手相比，建设和服务部门的得分在优秀水平，但生产部门的得分仅仅达到平均水平。下一步，浦项将通过服务质量评估和管理改善活动来确定改进任务，从而提高每个业务部门的服务质量。

浦项质量奖项

每年，在浦项家庭质量评估中有卓越质量管理表现的浦项家庭公司都会被授予浦项质量奖项(PQA)。奖项的类型包括特等奖、创新奖、起飞奖和协同奖，主要用来奖励浦项家庭中那些有效运行质量管理体系并取得了良好成果的公司。候选公司分为五组———大型企业、中型企业、小型企业、供应商和分包商伙伴，每组里都有一个公司获奖。浦项质量奖项激励了各个子公司去履行浦项家庭质量愿景，极大地促进了浦项家庭各个公司的质量管理提升和协同创新。

浦项供应商质量认证

为了从源头上保证质量，浦项运行了POSQC（浦项供应商质量认证）系统，防止供应商和分包商不合格原材料的流入，从而获得世界水平的质量竞争优势。该认证系统对提供关键原材料的供应商和分包商进行评估，并对其授予5个等级(Q1~Q5）的证书。接受第三方或更高等级评估的合作公司将获得一个单独的证书，以识别他们的质量保证能力。在2013年对43家供应商和分包商的第一次质量认证评估中，18家公司获得了Q3及以上的认证。下一步，浦项计划将质量评估范围拓展到58家公司，保证46家公司获得Q3及以上的认证，将Q3的比例从43%提升到80%。浦项还将大力支持合作伙伴公司建立他们独立的质量保证体系，继续他们的质量创新活动。由此，通过提供最好的质量来创造客户价值，浦项及其合作伙伴将实现共同成长。