邯钢邯宝冷轧厂完善用户服务 提升创效水平
河北钢铁集团邯钢邯宝冷轧厂深入落实集团经营工作精神和公司38项挖潜措施,通过建立完善用户意见机制、提升产品质量保证合同按期交付、为用户提供更加优质产品等措施,实现了由'制造商'向'制造商+服务商'的角色转变,提高产品创效能力。
该厂加强和用户沟通,及时收集用户意见并将用户需求传递回生产制造环节。认真执行公司"标准+α"准则,通过公司的产销系统将客户需求细节传递到产线各生产岗位,完善生产工艺及过程控制。
该厂以"与用户建立双赢关系"为原则创新客户服务,从用户角度出发,提供产品研发等方面的技术支持。通过优化各工序间生产衔接,合理安排及调整生产计划,使品种钢尽量集中生产,增强生产稳定性,提高合同兑现率。通过稳定且全面的产品供货能力和质量保证,树立邯钢品牌。
该厂定期走访直供用户,加强用户回访和问题攻关改进机制,根据客户要求不断优化生产工艺,为用户定制独立牌号,细化表面质量判级标准,按照客户需求分别制定判定标准,推行个性化生产,满足用户个性化产品需求。
通过服务用户,该厂产品结构得到进一步升级,1--8月汽车板产量同比提升了61.50%,高附加值的深冲钢比例同比提升了11%。家电板产量同比提升了50.26%,实现了一线家电品牌稳定供货。
(兰格钢铁)
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